Randevu.cc Sanal Müdür
           Satın Alma Şartları ve Koşulları

1. Başlangıç

Bu şartlar ve koşullar, Randevu.cc Sanal Müdür platformunun kullanımına ilişkin geçerli hükümleri belirtir ve platformu kullanan tüm kullanıcılar ile hizmet satın alan işletmeler için bağlayıcıdır. Randevu.cc, bir randevu yönetim platformu sağlayıcısıdır ve hizmet sunucusu değildir. İşletmeler ve müşteriler arasındaki iletişim ve hizmet sunumu platform aracılığıyla kolaylaştırılmakla birlikte, Randevu.cc, sunulan hizmetlerin kalitesi, zamanında teslimi ve hizmet sağlayıcısı ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değildir. Bu şartlar ve koşullar, platformun kullanım koşullarını, kullanıcı haklarını ve sorumluluklarını, ödeme politikalarını ve diğer ilgili konuları açıkça belirtir.

2. Hizmetin Kapsamı

Randevu.cc Sanal Müdür, işletmelerin randevu yönetimini, müşteri iletişimini ve faturalandırma süreçlerini dijital bir platform aracılığıyla kolaylaştıran bir yazılım çözümüdür. Platform, işletmelerin müşteri randevularını online olarak almasını, randevuların takibini yapmasını, müşterilere otomatik bildirimler göndermesini ve faturalandırma işlemlerini entegre etmesini sağlar. Randevu.cc, yalnızca platformun teknik altyapısını sunar ve hizmet sunumundan sorumlu değildir.

3. Randevu Süreci ve Bildirimler

Randevu.cc Sanal Müdür aracılığıyla alınan her randevu, işletme ve müşteriye otomatik olarak SMS, e-posta, WhatsApp ve Telegram üzerinden bildirim olarak iletilir. Bu bildirimler, randevu hatırlatmaları, iptal ve değişiklik duyuruları, randevu onayları gibi önemli bilgileri içerir. Randevu.cc, bildirim sistemini etkin ve zamanında çalışır durumda tutmak için gerekli önlemleri alır ancak, operatör hatası, teknik aksaklıklar veya internet bağlantısı sorunları gibi nedenlerden kaynaklanan bildirim gecikmelerinden veya teslimat sorunlarından sorumlu tutulamaz.

4. Faturalandırma ve Vergisel Yükümlülükler

Randevu.cc, işletmelere otomatik faturalandırma entegrasyonları sağlar. Ancak, işletmelerin kendi vergisel yükümlülüklerini yerine getirmeleri ve yasalara uygun olarak fatura düzenlemeleri gereklidir. Randevu.cc, fatura düzenleme süreçlerinde yalnızca teknik altyapı sağlar ve fatura içeriği, vergiler ve ödemelerle ilgili sorumluluk işletmeye aittir. Faturaların müşterilere doğru ve eksiksiz olarak iletilmesi işletmenin sorumluluğundadır.

5. Ücretlendirme, Paketler ve İptal Koşulları

Randevu.cc Sanal Müdür, işletmelere farklı fiyat paketleri sunar. Aylık, yıllık veya kampanyalı dönemlerde sunulan özel fiyat paketleri arasından işletmeler ihtiyaçlarına en uygun olanı seçebilir.

Yıllık paket alımları durumunda, hizmet iptal edilmek istenirse kullanılan aylar kampanya harici standart aylık ücretler üzerinden hesaplanır ve geri ödeme kalan süreye göre yapılır.

Ek hizmetler (SMS, e-posta, WhatsApp vb.) kullanıcı tarafından seçilen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar üzerinden alınır. Bu hizmetlerin ücretlendirmesi doğrudan ilgili firmaya yapılır; Randevu.cc, yalnızca bu hizmetlerin entegrasyonunu sağlar ve ödeme işlemlerinde aracı değildir.

6. Ödeme Şartları ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Randevu.cc, belirli hizmetler için üçüncü taraf firmalarla entegrasyon sağlamaktadır. Özellikle SMS, e-posta gönderimi ve e-fatura kesimi gibi işlemler, bu harici firmalar üzerinden yapılmaktadır.

Kullanıcı, bu ek hizmetler için ilgili firmalara doğrudan ödeme yapmakla yükümlüdür. Randevu.cc, sadece entegrasyon sağladığı için ödeme işlemlerinde taraf değildir ve bu firmalarla yapılan anlaşmalar, tamamen kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında gerçekleşir.

7. Teknik Destek ve Uzaktan Yardım

Randevu.cc, kullanıcılarına platformla ilgili teknik destek sağlar. Teknik sorunlar ve kullanıcı soruları, uzaktan destek ile çözülür. Kullanıcılar, e-posta veya telefon yoluyla yardım talebinde bulunabilir.

Kullanıcılara aynı zamanda çevrimiçi yardım kılavuzları ve videolar da sunulmaktadır. Destek talepleri iş günleri içinde yanıtlanır ve en kısa sürede çözüme ulaştırılır.

8. Lisans Kullanımı ve Yetkilendirme

Randevu.cc Sanal Müdür, lisanslı bir yazılımdır ve sadece lisans kapsamında kullanılması gerekmektedir. Lisans dışı kullanım, yazılımın kötüye kullanılması veya yetkisiz erişim gibi durumlarda hukuki yaptırımlar uygulanabilir ve kullanıcıların lisans hakları iptal edilebilir.

9. Uzman Seçimi ve Hizmet Değişikliği

İşletmeler, müşterilerine en uygun hizmeti sunmak için uzman seçimi yapabilir. Müşterinin ihtiyaçlarına göre doğru uzmanı atamak işletmelerin sorumluluğundadır.

Kullanıcılar, sistem üzerinden uzman değişikliği yapabilirler. Değişiklik talepleri kolayca işlenir ve randevu süreci etkilenmeden devam eder.

10. Kampanyalar ve İndirimler

Randevu.cc, dönemsel olarak kampanya ve indirimler düzenleyebilir. Kullanıcılar, bu kampanyalardan faydalanarak uygun fiyatlarla hizmet alabilirler. Ancak bu indirimler kampanya dönemiyle sınırlıdır ve ekstra bir indirim yapılmamaktadır. İndirimlerden haberdar olmak için kullanıcıların Randevu.cc platformunu takip etmesi gerekmektedir.

11. Kullanıcı Verileri ve Gizlilik

Randevu.cc, kullanıcıların ve müşterilerin verilerini gizlilik ilkelerine uygun olarak işler. Kişisel veriler yalnızca hizmet sağlama amacıyla kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verilerin korunması, ilgili gizlilik politikalarımıza ve yürürlükteki yasalara tabidir. Kullanıcıların sağladığı bilgilerin doğruluğu, işletmelerin sorumluluğundadır.

12. Sorumluluk Sınırlamaları

Randevu.cc, kullanıcılarına hizmetin en iyi şekilde sunulması için tüm çabayı göstermektedir. Ancak, teknik aksaklıklar, internet kesintileri veya mücbir sebepler gibi durumlarda yaşanabilecek sorunlardan dolayı Randevu.cc sorumlu tutulamaz. İşletme ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklar veya hizmet kalitesi ile ilgili sorunlar doğrudan taraflar arasında çözülmelidir. Randevu.cc, yalnızca bir randevu yönetim platformu olarak aracılık yapar, hizmet sağlayıcı değildir.

13. Yasal Uyuşmazlıklar

Bu şartlar ve koşullar ile ilgili doğabilecek uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında oluşabilecek hukuki anlaşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yoluna gidilecektir. Çözülemeyen durumlar için İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olacaktır.

14. Faturalandırma ve Ek Ödemeler

Randevu.cc üzerinden sunulan ek hizmetler (örneğin SMS ve e-fatura sistemleri) kullanıcıya sadece eklenti olarak sunulmaktadır. Bu hizmetlerin ücretleri kullanıcı tarafından doğrudan anlaşmalı firmalara ödenir. Randevu.cc, bu ödemelerle ilgili bir sorumluluk taşımamaktadır.

Kullanıcılar, ek hizmetler için ilgili firmalardan alacakları paketler doğrultusunda ödeme yapar. Randevu.cc, yalnızca entegrasyon sağlar ve ödeme süreçlerinde yer almaz. 

info@randevu.cc
05068501717